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1、禧月阁月子房可以提前预约参观,需要参观的客户请提前预约,我们的健康管家将全程为您服务。

2、由于房源有限,类似特价限量套餐可能会出现满额的情况,请需要入住的客户提前做好预定准备提前预定。

3、如需要了解其它套餐资料,请点击在线咨询。

 

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禧月阁创始人专访丨禧月阁打造过万平米医疗级直营店,重资产模式单店营收过亿元

文章来源:动脉网

作       者:高道龙


营收过亿元,这是禧月阁北京单店一年的营收额。在月子中心领域,这是非常罕见的。

立足北京,正在发力和布局长三角区域,未来将复制到全国。作为美中宜和旗下的月子中心,禧月阁走出了一条全直营的高端月子中心模式。

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禧月阁创始人岳昭

不过由于月子护理服务的是孕妇和新生儿易感人群,行业标准缺失,风险依然存在。再加上各路资本和没有行业经验的从业者涌入,加速了竞争的无序,给未来的发展带来一些不确定性因素。


禧月阁目前提供产前指导、产妇产褥期护理、产后康复指导、新生儿护理、新生儿早教、育婴指导等专业服务,凭借医疗级的服务标准和管理体系,构建了牢固的护城河。

 

禧月阁如何打造医疗级的月子中心,重资产模式是如何向前推动?动脉网(微信:vcbeat)为此采访了禧月阁创始人岳昭



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重资产直营模式,单店营收过亿

月子护理行业,总的来说,还是存在一定风险的。因为照顾的是孕妇以及新生儿易感人群,必须符合一定的医疗级院感标准和照护要求。

 

目前,月子中心行业比较流行的落地形式是租用酒店或者二三十间房间“小而美”的直营店。

 

对于初创型企业来说,房间数量控制在二三十间规模,这种轻资产运营模式,在规模效应以及成本控制上,有一定优势,比较容易实现盈利。“但是,这并不代表是行业发展的唯一方向。”岳昭说。

 

记者了解到,禧月阁北京单个机构营业额超过1亿元。因此业内人士担心的规模比较大、前期投入资产过重的机构不能盈利的问题,显然是伪命题。

 

从一开始,禧月阁走的就是重资产的直营模式,而且单店房间数平均在60间以上,1万平米规模单店投资超过7000万元。当然收费上也比普通月子中心要高,比如禧月阁望京店提供了标准型休养计划89600元、阳光标准型休养计划103600元、豪华型休养计划119000元以及VIP尊养型休养计划198800元,四种套餐类型。

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独立会所,酒店式管理 ,医院级感染控制


禧月阁前期拿下的物业100%是毛坯状态,经过一系列重新的设计和空间改造,使其符合月子期间专业护理的要求。

 

岳昭告诉记者:“直营确实前期的投入会相对大一些,包括固定资产、装修以及设备等,不过月子中心要想往规范化和品牌化发展的话,重资产方式是比较恰当的。”

 

他认为,就像养老、康复等医疗机构一样,如果选择根本不适合做产后康复和坐月子的地方,仅是租用几间酒店房间,专业性很难把握。

 

对于酒店租用的模式,岳昭说:“轻资产当然投资量比较小,如果是初创期,月子中心确实会比较容易启动。尤其在目前市场不成熟时候的情况下,老百姓对月子护理认知还不足,会被酒店豪华装修和配置吸引,但是这些并不是坐月子期间最需要的,也不适合长期发展。”

 

市场依然要被教育,将护理和家庭需求集中


2010年,禧月阁刚在北京开月子中心的时候,北京市场上还没有几家规模很大、品牌响亮的机构。


短短7年,现在的数字起码是上百家。甚至在三四线城市,大大小小的月子中心也扎堆涌现。这个行业发展非常快,嗅觉敏锐的创业者纷纷加入到这个大潮中来。

 

在没有进入月子护理行业之前,岳昭同样对市场进行了判断,认为随着消费升级,国内月子护理需求已经是在爆发的边缘。

 

“不过真正跟当时的从业者,甚至一些医院妇产负责人聊天的时候发现,他们居然认为没有必要由专业机构去解决月子护理的问题,月嫂上门其实挺好。”

 

真正进入行业后,岳昭认为市场还是需要被持续教育,需要引导消费者真正理解和了解这段特殊期间的重要性,同时需要知道哪些服务是有价值的。

 

禧月阁正在做的事情是把产后和家庭的需求集中在一个平台上,提供多元化的服务,满足专业的护理需求。

 

“禧月阁使用的全部是资质认证的护士,没有月嫂。配备专职的新生儿医生、儿科医生和产科医生,目前市面上还没有几家机构能够达到这样的水准。”


月子中心虽然不是医疗机构,如果发生问题之后,需要及时发现和处理,给出专业的建议和解决办法。作为美中宜和妇儿医院的旗下机构,在医生和护士资源上,禧月阁具有天然优势。

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禧月阁拥有资深妇产科、儿科大夫团队

“主要是新生儿,需要专业的医生查房和服务。禧月阁望京店,有七十几个房间,二百四五十人的全职员工,将近一百名的护士,全职的医生五六位,业内没有几家能够做到。目前大部分的月子中心,都是医院的临时医生过来巡诊。”

 

另外,岳昭还提到了月子餐和客房服务。“交给酒店的客房人员去管理,并不是不行,但是酒店的客房不容易达到易感人群特定的需求。”

 

比如酒店里的地毯,是细菌滋生的温床,没有办法进行消毒的。但独立的月子机构里,一般能把这些问题全部避免掉。物业必须是专门为月子中心行业服务的。

 

月子餐也不能借用酒店的厨房,“月子餐里盐和油都需要严格控制,必须有配套的厨房设备和厨师。”

 

“如果想把各种服务全部整合在一个平台上去完成,需要整合各方面的专业能力,毕竟目前行业内的专业资源还是比较缺乏,包括人才。行业发展到最后,一定是整合到一个平台上。”岳昭总结道。

 

专业的运营和管理体系

记者了解到,禧月阁拥有宝宝游泳洗澡间、阳光婴儿房、美疗室、孕产美丽管理中心、运动瑜伽馆等区域。完全是按照母婴休养分区设计,区域空间充足,每一个区都有严格的门禁系统。

 

即使是亲人来访,也需要经过穿鞋套、测体温、手消毒,戴口罩等步骤后,才允许他们正式进入休养区域参观。

 

就像功能分区一样,禧月阁内部运营部门,比如负责客房后勤保障,以及一线部门,比如负责护理、餐饮、培训、美容美体、对客人进行宣教和互动,都是专人负责,且非常成体系。

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禧月阁特色的水中瑜伽项目

据岳昭介绍:“月子中心体系的管理,其实是一个典型服务业的管理模式。部门非常细分,职责也是相对比较明晰,要求专业性比较强。同时,在护理当中要控制风险。”

 

这些都需要专业的人员来完成,需要时间学习和培训,因此在扩张速度上,不可能太快,需要做好品控和安全。“这不像产品销售,拿下一个市场,很短的时间,渠道很快就能铺开。”岳昭说。

 

产后护理或者月子中心行业,现在的发展依然遇到很多问题,很重要的原因是行业缺乏监管,导致良莠不齐。

 

相比之下,台湾月子中心就发展得比较成熟,而且台湾的月子护理行业,纳入到卫生系统相关部门管理,因此比较规范。

 

不过,台湾的人工成本很高,30个房间只配备15名左右的护士,成本控制非常严格,这种配置并不符合内地消费者的需求。


“台湾消费者对行业的认知也不同,能接受在月子期间家属都不来打扰。内地这种观念才开始慢慢形成。” 岳昭说,因为台湾月子中心的发展比较成熟,目前北京也有一些月子中心在打台式月子的概念,但在实质管理上还有很大区别,大家在选择时还要仔细甄别。

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专业护士进行新生儿照护


月子期间,亲朋好友探望,其实很容易过度接触宝宝,带来一定风险。这些风险台湾很小,妈妈群体很清楚月子期间什么是重要的、该关注什么、把钱花在什么地方,“台湾女性更理性,这也是市场成熟的一个表现,值得学习。”

 

标准必须要有,任何行业发展离不开标准化和规范化。“目前月子中心,餐饮、产后修身塑形、月子期间心理健康和沟通,这几块是非常刚需的。心理健康是容易被忽视的内容,禧月阁正在加紧拓展,毕竟消费者需要顺利完成新手爸妈角色的转变。”

 

整合产业链上下游资源

获客是每个月子中心不得不解决的难题。禧月阁隶属于美中宜和医疗集团,因此在获客上有天然优势。

 

美中宜和在北京有3家医院和一家综合门诊,以及2家禧月阁月子中心,“跟其他月子中心比起来,获客成本相对来讲比较低一些。上游有产科医院,一个月五六百分娩量,客人从孕期开始到出生之后,整个阶段可实现产前和产后的无缝接入,产业链非常完整。”

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禧月阁望京店


除了获客,“从产业链角度来说,与专业的医院合作,获得更深层次优势的是管理模式。”岳昭说。

 

比如产后护理,目前国家还没有纳入医疗管理体系内,月子中心是绝对不能碰医疗器械的。“这是一条红线。”

 

但是行业进入门槛不是特别高,甚至一些私企业主手上有一点资金,投一点钱就做月子中心,从专业的管理角度来讲,安全管控上,不可能多么深的认知。

 

禧月阁借鉴了很多医院体系中管理方式,有效提高产后康复机构专业性和安全性,这恰恰是禧月阁在市场当中的核心竞争力。

 

“从内部的管理体系,包括分工、职责,到后期的监管,包括供应和质控,体系架构都是跟最好的医疗体系接轨的。”岳昭说这才是禧月阁赖以生存的优势。

 

目前,禧月阁在北京和长三角地区都有布局。“前期还是东部的发达城市为主,随着行业发展,全国性布局会陆续开展。”价格也会根据当地情况和实际购买力,适当区分。

 

另外,很多月子中心已经开始在打价格战,多半采用轻资产模式,每个月收费四五万元,岳昭对于这种老套路式的无序竞争表示:“整个市场空间非常大,当然决定于能不能规范化发展。”


不做加盟、严控服务品质和安全,禧月阁敏锐捕捉到月子护理行业巨大的市场需求和潜力,同时走出一条差异化的高端母婴护理品牌之路。




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发布时间:2017年08月28日   浏览次数: