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禧月阁之星丨宗京玲:我,不仅仅是“护士长”~

宗京玲:禧月阁2B区护士长。1970年开始,曾先后在空军医院、天坛医院等大型三甲医院从事产房、婴儿室、妇科、产科病房,综合门诊手术室等一线部门临床护理和护理管理工作40余年,拥有丰富的产妇和新生儿宝宝护理经验。自加入禧月阁后,多次受邀参加电视台育儿栏目录制、网络视频育儿讲座等。

 

 

西班牙国家电视台采访宗护士长

 

 

——黑龙江卫视《开课啦》栏目录制

 

——嘟嘟医生《新生儿护理》视频讲座

 

采访进行时

     

采访宗护士长是早早就定下的事,然而却由于护士长太忙,一直没有将采访落实,在小编的一番死缠烂打之下,采访终于得以进行。

     

宗护士长于2013年5月29日加入禧月阁担任区域护士长, 在禧月阁将近4年的时间里,宗护士长服务了众多家庭,其中更不乏一些我们熟悉的明星:影视明星金巧巧、央视主持人李思思、蛙泳皇后罗雪娟等等。她们入住禧月阁期间,都曾受过宗护士长温暖的关怀和细致入微的关爱。

 

 

 

 

在做好服务的同时,宗护士长更是将管理工作做得有声有色,在她的管理和带领之下,2B区的30多个护士姐妹快速成长为一线得力干将,为2B区22间客房的宝妈和宝宝提供着专业周到的服务。很多曾经入住禧月阁2B区的宝妈们,在有二宝后,都纷纷表示希望能够再度回到禧月阁,入住之前所在的区域,因为这里的护理团队给了她们莫大的帮助和安慰。

     

2017年年初,宗护士长所带领的团队被评为2016年度优秀团队,这是一份沉甸甸的荣誉,这里既包含着客户对她们整个团队服务和品质的认可,也包含着单位领导对她们工作的认可,更重要的是这份荣誉可以说是她们整个团队对服务品质高要求和高标准的体现。  

 

 

高要求和高标准来自哪里?有宗护士长自身对专业的把握,还有整个团队对专业的把握。宗护士长多年的工作经验,奠定了她及其团队专业的基础和高度,但在宗护士长看来,这还不够。她认为学习是无止境的。“我们服务的是产褥期的妈妈和新生儿宝宝,她们是一群特殊的人群,需要我们用专业,科学的方法来帮助她们。科学在进步,很多理论知识方法也都发生着变化,我们要做的就是用更科学,更适合妈妈和宝宝的方法来保障她们的健康,所以,我们要学习的内容很多。可是怎样才能更好的学习呢?学习应该是无处不在的,它应该贯穿在我们的生活中,我们的工作中。很多时候,一线工作的小护士们也常常是我学习的对象,这时小护士们就会感到诧异,因为在她们的认知里,护士长都这么厉害了,怎么还要学习?这个时候我会告诉她们,每一个人都有她擅长的领域,都有她独到的一面,如何能够将她们身上的知识为自己所用,唯有虚心求教相互学习。所以你可以看到,在我们的团队里有很好的学习风气,这就是我们团队专业的保障。”书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。这句话是宗护士长及其团队的信条,也是她们工作之外的另一目标。

 

 

在还没有采访宗护士长之前,小编就从好多采访过的宝妈那里听到她们对于宗护士长的赞许,因而在此次采访中,自然也不能错过向宗护士长讨教工作方法的机会。

     

“首先感谢妈妈们对我的认可,其实不管做哪个行业,做什么工作,我都认为沟通是极其重要的一个环节,沟通是相互心灵的交流。很多时候,我们只要能够设身处地,站在对方的立场去考虑问题,沟通就会简单很多。就我自己来说,在工作中我更习惯主动沟通。比如每次查房的时候,我会向宝妈妈及家属主动宣讲我们的一些内容和要点,同时把有可能出现的一些情况提前告知,让她们对此有认知和了解。与此同时我还会告知她们当这些情况发生时,我们会用什么样的动作和方法来帮助她,由此减少问题发生时她们的担心和焦虑。我们知道,产褥期妈妈的情绪与她自身身体恢复,泌乳等息息相关,好的情绪有助于妈妈身体恢复和乳汁分泌,反之则不然。我们不单单要帮助妈妈们身体恢复,还要做好妈妈们的心理建设,这就充分体现出了沟通的重要性。”确实,沟通是我们最基本的技能,也是我们最应该要掌握的技能。在宗护长的身上,沟通更成为了一门语言的艺术。

 

 

作为2B区的护士长,宗护士长不单单要把20多个房间宝妈和宝宝的情况了若指掌,还要对其管理的护士们做出合理的安排和配置,确保最大化,最有效的为宝妈和宝宝服务。

 

 

管理是门艺术,也是一门学科,宗护士长说为了能够让自己的团队更加有凝聚力,能够让她们在自己的岗位上发挥自身的价值,能够真正为宝妈和宝宝提供有效的帮助,她可是狠下了一番功夫。当然,多年的管理工作经历,宗护士长也有一些自己的管理心得。在她看来,不管是工作中还是生活中,引导和教育对于年轻的护士们来说更为重要,帮助她们确定目标,让她们能够清晰地看到自己的成长。“对于这些可爱的小护士们,我总是愿意毫无保留地将自己的经验和知识教授给她们。一个团队,单凭一己之力是不行的,只有整个团队成长,才能将价值发挥到最大化。我倍感欣慰的是我们这个团队是一个默契超高的团队,是一个相互信任的团队,我们相互支持,相互鼓励。有困难时我们共同面对,有问题时我们共同解决。”据小编所知,在2B区护士们的心里,宗护士长不仅仅是她们的管理者,更是她们人生路上的引路者。宗护士长和护士们的相处之道,如家人,如贴心知己,这或许就是宗护士长的管理哲学。

 

 

——后记:

 

宗护士长说禧月阁于她而言,是除家之外另一个特殊的存在。她说每每在这里看着如初升太阳一般的小宝宝,便不由心生欢喜,看着那些需要她帮助的妈妈们,她便浑身有了动力。或许,护士长三个字对她来说,不仅仅是身份和职业的象征,更多的是她对于这份行业所倾注的心血和感情。

 

 

 

 

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发布时间:2017年03月27日   浏览次数: